Reclami, ricorsi e mediazione
Sapervi felici e soddisfatti è il nostro obiettivo quotidiano.
Per noi essere customer centrici va oltre la capacità di sviluppare i migliori prodotti per la vostra quotidianità finanziaria; per noi significa soprattutto essere al vostro fianco proprio quando ne avete più bisogno.
Significa ascoltarvi con la massima attenzione per cogliere ogni vostra richiesta, esigenza o dubbio e risolverla il prima possibile.
Vuoi segnalarci qualcosa?
Hai bisogno di assistenza per informazioni, richiesta documenti o malfunzionamenti?
Vuoi contestare pagamenti ritenuti fraudolenti?
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Altre modalità - ricorsi e mediazione
Nel caso in cui non sia soddisfatto delle risposte fornite da HYPE o non ne abbia ricevute ti ricordiamo che, in base alla vigente normativa, hai la possibilità di rivolgerti a:
Arbitro Bancario Finanziario (ABF)
Conciliatore Bancario Finanziario (anche in assenza di preventivo reclamo)
Banca d'Italia
Inadempimenti decisioni ABF
In questa sezione è riportato l’elenco delle decisioni dell’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), pubblicate su www.arbitrobancariofinanziario.it/decisioni.